Termini di servizio

1. Descrizione del Servizio

Seatify è una piattaforma SaaS per la gestione delle prenotazioni dei ristoranti. Il servizio include:

• Gestione prenotazioni in tempo reale
• Assegnazione automatica dei tavoli e combinazioni (tavolate)
• Mappa interattiva delle sale
• Notifiche e avvisi per lo staff
• Statistiche delle prenotazioni
• Multi-utente con ruoli (Admin, Staff)
• Prenotazione online del cliente e widget per il sito
• Anti-no-show con promemoria email/SMS e indicatore di rischio del cliente
• Abbonamento mensile con periodo di prova

2. Registrazione e Account

2.1 Requisiti

• Essere maggiorenne con capacità legale di contrarre
• Rappresentare un'attività di ristorazione legalmente registrata
• Fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate

2.2 Sicurezza dell'account

• Mantieni riservate le credenziali e usa password sicure
• Notificaci immediatamente eventuali accessi non autorizzati

3. Uso Accettabile

È vietato:

• Violare leggi applicabili o diritti di terzi
• Tentare di accedere a dati di altri utenti
• Interferire con il funzionamento della piattaforma
• Usare bot o script automatizzati non autorizzati
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio
• Effettuare reverse engineering del software

4. Dati e Proprietà

I dati del tuo account sono trattati secondo la Informativa privacy. Per i dati dei tuoi clienti sei Titolare del Trattamento; Seatify è Responsabile secondo il DPA.

Tutti i dati che inserisci restano di tua proprietà: puoi esportarli (CSV), richiederne la cancellazione e trasferirli a un altro servizio.

5. Abbonamento e Pagamenti

• Canone mensile, senza commissioni sui coperti; periodo di prova gratuito
• Disdetta in qualsiasi momento, con esportazione dei dati
• Nessun pagamento è richiesto ai clienti del ristorante: Seatify non gestisce caparre né pre-autorizzazioni
• I pagamenti dell'abbonamento sono gestiti da Stripe

6. Disponibilità e Manutenzione

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile, tuttavia:

• Manutenzione programmata con breve preavviso via email
• Interruzioni non pianificate possono verificarsi per motivi tecnici

7. Cancellazione e Sospensione

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione definitiva del tuo account e dei dati scrivendo a privacy@seatify.it: procederemo entro 30 giorni. La cancellazione è irreversibile.

Ci riserviamo il diritto di sospendere l'account in caso di violazione dei termini, attività fraudolente o mancato pagamento, con preavviso via email salvo emergenze.

8. Limitazioni di Responsabilità

• Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzie esplicite o implicite
• Non garantiamo l'assenza di errori o la disponibilità continua
• Non siamo responsabili per danni indiretti o perdite di profitto
• La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio

9. Legge Applicabile

Legge italiana. Prima di ricorrere alle vie legali, ti invitiamo a contattarci per una soluzione amichevole.

10. Contatti